崗位服務(wù)于某國資企業(yè),為外包員工。
崗位職責
1.全項目統(tǒng)籌管理:負責平臺輔助運營項目的整體規(guī)劃、組織實施與統(tǒng)籌管理,制定工作計劃并推動落地,確保項目服務(wù)質(zhì)量與效率;
2.日常運營保障:統(tǒng)籌團隊人員管理、后勤保障、場地及資產(chǎn)管理,維護服務(wù)現(xiàn)場秩序,保障項目穩(wěn)定運轉(zhuǎn);
3.問題與投訴處理:牽頭解決服務(wù)過程中的疑難問題,受理并妥善處理企業(yè)投訴,優(yōu)化服務(wù)流程,提升企業(yè)滿意度;
4.跨域協(xié)同對接:對接澳琴政府部門、澳門社團及企業(yè),建立常態(tài)化溝通機制,提升企業(yè)服務(wù)效能。
5.活動策劃與執(zhí)行:負責平臺各類活動的策劃、組織及參與企業(yè)的服務(wù)保障,聯(lián)動兩地資源擴大平臺影響力;
6.文書與數(shù)據(jù)管理:負責項目資料收轉(zhuǎn)發(fā)、重要文件起草(如工作方案、總結(jié)報告等),統(tǒng)籌服務(wù)數(shù)據(jù)的匯總分析,支撐平臺運營優(yōu)化;
7.上級交辦任務(wù):完成合作區(qū)商事服務(wù)局及運營單位交辦的其他與項目運營相關(guān)的工作。
任職要求
1.基本條件:年齡35周歲及以下,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷、學(xué)士及以上學(xué)位,管理學(xué)、法學(xué)、漢語言文學(xué)、電子信息類、計算機類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.經(jīng)驗要求:至少3年工作經(jīng)驗,具有政府政務(wù)服務(wù)管理、大型項目統(tǒng)籌或跨域協(xié)同工作經(jīng)歷者優(yōu)先;熟悉橫琴及澳門地區(qū)政務(wù)服務(wù)流程或商業(yè)習(xí)慣者更佳;
核心能力:
1.文字功底扎實,具備較高公文寫作水平,能獨立起草工作計劃、總結(jié)、政策解讀等材料;
2.溝通協(xié)調(diào)能力突出,能妥善處理澳琴兩地多部門、多主體的協(xié)作事務(wù);
3.熟練掌握OFFICE、WPS等辦公軟件,具備一定計算機信息化知識,能統(tǒng)籌服務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)字化管理;
4.語言能力:精通普通話和粵語,具備英語或葡語聽說讀寫能力者優(yōu)先;
5.素養(yǎng)要求:認同琴澳深度合作理念,具有高度責任感、全局意識及使命感;品行端正、形象良好、身體健康,能適應(yīng)工作壓力并服從安排。