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崗位職責(zé)： 1、客戶信息管理數(shù)據(jù)管理 （1）負(fù)責(zé)客戶檔案的創(chuàng)建、更新與維護(hù)，確保信息完整性和準(zhǔn)確性。 （2）定期更新客戶動(dòng)態(tài)（如需求變更、投訴記錄），并反饋至銷售團(tuán)隊(duì)。 （3）管理敏感客戶信息及銷售數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的泄露或使用。 2、數(shù)據(jù)管理（包括但不限于銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析） （1）確保銷售數(shù)據(jù)從訂單錄入到報(bào)表生成的全程準(zhǔn)確性，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。 （2）編制月度/季度/年度銷售報(bào)表，包括銷售額、區(qū)域分布、產(chǎn)品銷量等。 （3）分析銷售趨勢(shì)，為管理層提供數(shù)據(jù)支持（如滯銷品預(yù)警、暢銷品補(bǔ)貨建議）。 3、訂單與物流管理 （1）接收并處理銷售訂單，確保制單準(zhǔn)確率（包括價(jià)格、數(shù)量、客戶信息）。 （2）根據(jù)銷售需求，優(yōu)先調(diào)配資源（如樣品、外調(diào)貨）支持銷售活動(dòng)。 （3）跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)物流、財(cái)務(wù)、銷售團(tuán)隊(duì)，確保訂單執(zhí)行與數(shù)據(jù)一致性；協(xié)調(diào)物流部門解決配送異常（如延遲、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)）。 （4）管理退貨流程，審核退貨原因，生成退貨臺(tái)賬并反饋至財(cái)務(wù)部。 4、文件與樣品支持 （1）負(fù)責(zé)銷售合同、產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單等文件。 （2）根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)需求，準(zhǔn)備并分發(fā)樣品，跟蹤樣品使用反饋。 5、部門協(xié)作聯(lián)動(dòng) （1）核對(duì)訂單金額、退貨退款數(shù)據(jù)，確保財(cái)務(wù)賬目一致性。 （2）負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的系統(tǒng)處理工作等。 職位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等專業(yè)優(yōu)先。 2.熟練掌握Office辦公軟件，有財(cái)務(wù)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備良好的抗壓能力。 4. 熟悉銷售流程和方法，具備一定的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 上班時(shí)間：上班時(shí)間6:30-16:00，中午休息1.5小時(shí)，月休6天（介意者勿投）