職位描述
4S店
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)向客戶介紹車輛延保產(chǎn)品的條款、保障范圍、價格等信息，解答客戶疑問，促成延保業(yè)務(wù)的銷售。
2.對接已購買延保的客戶，提供后續(xù)服務(wù)支持，如協(xié)助處理保修申請、跟進(jìn)維修進(jìn)度等。
3.收集客戶對延保產(chǎn)品的反饋和建議，整理后反饋給相關(guān)部門，助力產(chǎn)品優(yōu)化。
4.維護(hù)客戶關(guān)系，通過電話、微信或面對面溝通等方式，進(jìn)行客戶回訪，提升客戶滿意度和忠誠度。
5.統(tǒng)計延保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)量、客戶轉(zhuǎn)化率等，制作報表并向上級匯報。
6.配合團(tuán)隊(duì)完成延保業(yè)務(wù)的推廣活動，如在4S店展廳進(jìn)行產(chǎn)品宣傳等。
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)AITO授權(quán)用戶中心·西安西三環(huán)
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陜西華馭智行汽車銷售服務(wù)有限公司西三環(huán)AITO用戶中心隸屬于陜西華馭智行汽車銷售服務(wù)有限公司，位于陜西省西咸新區(qū)灃東新城石化大道與西三環(huán)輔道交匯處東南角，是以從事新能源汽車整車銷售；機(jī)動車修理和維護(hù)；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售為主的企業(yè)，企業(yè)注冊資本3000萬人民幣。西三環(huán)AITO用戶中心堅持以“客戶為中心”原則規(guī)范服務(wù)體系,奉行“心誠、志遠(yuǎn)、人和、業(yè)精”的企業(yè)精神,走高端汽車品牌發(fā)展道路,精細(xì)化的管理和服務(wù),讓公司核心競爭力不斷提升并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，堅持“顧客至尊、團(tuán)隊(duì)至優(yōu)、業(yè)務(wù)至精、品質(zhì)至上、服務(wù)至誠”的經(jīng)營方針，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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