1、負責開業(yè)籌備期協(xié)調(diào)商戶進場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進度管控與開業(yè)驗收等。
2、負責開業(yè)后運營管理,對所管轄商戶進行日常運營管控,包括合同執(zhí)行、租金催繳、物業(yè)費、水電費等各項費用催繳、經(jīng)營幫扶、賣場形象維護、撤場管理及突發(fā)事件異常管控等。
3、租戶關(guān)系管理:負責與各商戶的協(xié)調(diào)溝通,對品牌形象、陳列、貨品、人員,銷售數(shù)據(jù)等不足之處進行及時調(diào)整,并對各商戶保持良好的合作關(guān)系。
4、 客戶服務(wù)提升:關(guān)注顧客需求,改善服務(wù)質(zhì)量,增強顧客滿意度。
5、設(shè)施維護與安全管理:確保商場環(huán)境整潔舒適,保障顧客的安全。
6、應(yīng)急事件處理:及時應(yīng)對突發(fā)情況,保障商場正常運營。