職位描述
星級(jí)酒店包吃包住免費(fèi)工裝八小時(shí)工作制
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍客人用英語(yǔ)交流。
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍客人用英語(yǔ)交流。
工作地點(diǎn)
上海市-閔行區(qū)-林恒路20號(hào)
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上海同慶樓餐飲管理有限公司上海同慶樓餐飲管理有限公司位于上海閔行區(qū)，隸屬于同慶樓集團(tuán)旗下。作為國(guó)內(nèi)A股主板上市的大型餐飲企業(yè)，公司依托百年中華老字號(hào)“同慶樓”品牌積淀，聚焦餐飲服務(wù)、酒店管理及婚慶禮儀服務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)涵蓋高端宴會(huì)、連鎖餐飲、酒店運(yùn)營(yíng)、婚禮策劃等多元化場(chǎng)景，形成“餐飲+酒店+婚慶”一體化服務(wù)體系。公司核心優(yōu)勢(shì)源于集團(tuán)近百年品牌底蘊(yùn)與規(guī)?；\(yùn)營(yíng)能力。同慶樓始創(chuàng)于1925年，現(xiàn)擁有全國(guó)近200家連鎖門(mén)店，旗下精品奢華酒店品牌“富茂國(guó)際酒店”已形成成熟運(yùn)營(yíng)模式。作為上市公司，企業(yè)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、供應(yīng)鏈整合及數(shù)字化服務(wù)持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力，在長(zhǎng)三角地區(qū)餐飲酒店行業(yè)具有顯著影響力。公司注重品質(zhì)服務(wù)與創(chuàng)新實(shí)踐，持有餐飲服務(wù)、食品銷(xiāo)售、住宿服務(wù)等多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，并通過(guò)ISO體系認(rèn)證保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。依托集團(tuán)資源，團(tuán)隊(duì)在大型宴會(huì)策劃、酒店前廳運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域積累豐富經(jīng)驗(yàn)，為求職者提供專業(yè)化發(fā)展平臺(tái)。
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