職位描述
VIP客服售后客服保險
客戶關(guān)系維護
1定期與客戶溝通，通過電話、短信或上門拜訪等方式，了解客戶需求和保險使用情況，解答客戶關(guān)于續(xù)保的疑問，提供專業(yè)的保險咨詢服務。
2 對客戶信息進行整理和分析，根據(jù)客戶的保險到期時間、保險需求變化等情況，制定個性化的續(xù)保方案。
工作地點
焦作市-解放區(qū)-政二街與新安路交叉口16樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司河南分公司3
這是平安集團新成立的部門“社區(qū)網(wǎng)格部”，也是目前集團重點打造的一支高素質(zhì)、高收入、高留存的隊伍。崗位名稱是“網(wǎng)格運營專員”。我們的工作內(nèi)容：公司就近分配400個優(yōu)質(zhì)客戶（這些客戶都是長期續(xù)費的老客戶)，不是電話銷售模式????主要是維系客戶跟客戶建立信任，提升客戶活躍度和滿意度。如果客戶有進一步購買需求，我們需要通過客戶答謝會或產(chǎn)品說明會給客戶介紹產(chǎn)品，入職后平安旗下壽險、車險、平安銀行信貸及理財?shù)榷伎梢凿N售，互聯(lián)網(wǎng)+線上商城……全子公司產(chǎn)品都在我們的銷售范圍內(nèi)出單可拿10%—50%的傭金。（該崗位客戶服務運營為主，續(xù)費銷售有額外提成。做好服務，我們平安的產(chǎn)品范圍和業(yè)務范圍總有觸發(fā)客戶需求的點兒，我們做好推薦和介紹就可以，也可以主動銷售，多勞多得，入職公司時間越久服務客戶越多的員工光每個月續(xù)費傭金都幾千到幾萬不等）工作內(nèi)容類似小區(qū)社群運營管家，也是未來的趨勢。維護客戶的同時如果客戶有產(chǎn)品需求可以推送或者續(xù)費原產(chǎn)品每年拿傭金。工作強度小，雙休?。?！五險一金再加公司統(tǒng)一購買商業(yè)險！??！
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