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工作內(nèi)容: 1.高效處理電商店鋪售后問題(退換貨、物流跟進(jìn)、訂單異常等); 2.獨(dú)立跟進(jìn)客戶訴求，確保售后流程閉環(huán)，提升店鋪滿意度評分; 3.定期反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化售后流程 工作時(shí)間: 早上9點(diǎn)-晚上6點(diǎn)，中間2個(gè)小時(shí)超長午休 吃飯休息時(shí)間 月休4天，自由調(diào)休(提前1天報(bào)備即可);-緊急情況可臨時(shí)請假 任職要求: 1.語言表達(dá)清晰，有耐心，能妥善處理客戶情緒 2.熟悉電商平臺規(guī)則或有過客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn));