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【崗位職責】
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;
2、處理由售前客服轉接的相關售后問題;如:破損、質量問題、安裝問題、退換貨、退款等等
3、解決中差評。
4、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題
5、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通
【任職要求】
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗:
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;
5、熟練運用 office及良好的文檔寫作能力;6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。