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工作地點(diǎn)：陜西省延安市黃陵縣 崗位職責(zé) 1. 一線運(yùn)營管理 - 統(tǒng)籌景區(qū)日常運(yùn)營，包括游客動線規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、安全巡查及突發(fā)事件處理； - 管理一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)（景交、講解、售票、香蠟、接待、商品、保潔、安保等），確保符合5A級景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； - 落實(shí)黃帝陵文化保護(hù)要求，協(xié)調(diào)文物保護(hù)與游客體驗(yàn)的平衡。 2. 二次消費(fèi)開發(fā)與運(yùn)營 - 挖掘黃帝陵文化IP價值，策劃文創(chuàng)產(chǎn)品、祭祀體驗(yàn)、研學(xué)活動等二銷項(xiàng)目； - 管理景區(qū)內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)（香蠟、祈福、餐飲、紀(jì)念品店等），優(yōu)化營收結(jié)構(gòu)，提升客單價； - 結(jié)合黃帝陵特色設(shè)計季節(jié)性消費(fèi)場景，增加游客停留時間。 任職要求 1.專業(yè)背景： - 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)； - 熟悉文旅行業(yè)政策及5A級景區(qū)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。 2. 經(jīng)驗(yàn)要求： - 3年以上景區(qū)運(yùn)營或文旅項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，有文化類景區(qū)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 具備二銷項(xiàng)目成功案例（如文創(chuàng)開發(fā)、節(jié)慶活動策劃等）。 3. 核心能力： - 對黃帝文化、祭祀禮儀有一定了解，能結(jié)合傳統(tǒng)文化設(shè)計消費(fèi)場景； - 數(shù)據(jù)敏感度高，擅長通過游客行為分析優(yōu)化商業(yè)布局； - 具備團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門協(xié)作能力。 優(yōu)先條件 - 持有導(dǎo)游證、景區(qū)管理類資格證書； - 熟悉陜西文旅市場及黃帝陵景區(qū)資源者； - 有新媒體營銷或文旅IP孵化經(jīng)驗(yàn)。