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工作內(nèi)容：（訂單售前/售后客服）
（1）純接聽類客服崗位，為客戶提供電話指導(dǎo)，售前銷售客服在通話流程過程中銷售產(chǎn)品，售后客服嚴格按照工作流程處理客戶問題
（2）保障客戶滿意度，時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話
（3）在系統(tǒng)中如實記錄客戶來電信息
（4）能順應(yīng)項目組排班要求，保證出勤率
（5）工作期間確保遵紀守法。
崗位要求：（訂單售前/售后客服）
1、年滿18周歲，大專及以上學(xué)歷。接受25屆
2、打字速度：至少40字／分鐘，具備電腦辦公技能。
3、過往工作經(jīng)歷中有一定的銷售相關(guān)的工作經(jīng)驗。
4、主動學(xué)習(xí)能力強，能夠自主學(xué)習(xí)發(fā)布新產(chǎn)品及其他產(chǎn)品知識。充分利用資源來適應(yīng)產(chǎn)品、流程的不斷變化。
5、有良好溝通表達能力和靈活性，能夠根據(jù)不同的顧客類型調(diào)整溝通風(fēng)格。
6、具備一定抗壓能力，能積極面對顧客，同時能在不斷變化的節(jié)奏中獨立工作。
7、能順應(yīng)公司及項目組相應(yīng)安排，遵守相關(guān)制度。
8、單程通勤時間在50分鐘以內(nèi)。
9、穩(wěn)定性良好，以往工作經(jīng)歷無頻繁跳槽。
薪資結(jié)構(gòu)：
（訂單售前）
固定保底3400元/月（含基本工資2200元/月，崗位津貼900元/月，客服星級津貼300元/月），績效獎金1700元/月（400元為出勤獎，1300元績效，績效與服務(wù)滿意度、銷售相關(guān)指標有關(guān)，有完整的銷售思路和話術(shù)，完整執(zhí)行即可中上）。整體薪資中75%的薪酬相對固定，滿額績效情況下月總收入5100元（如有加班/激勵/班次補貼會更高）
（訂單售后）
固定保底3400（含基本工資2200元/月，崗位津貼900元/月，客服星級津貼300元/月），績效獎金1700元/月（700元為出勤獎，1000元績效，績效與服務(wù)滿意度、產(chǎn)品知識考試和相關(guān)工作行為的達成率有關(guān)）。整體薪資中80%的薪酬相對固定，滿額績效情況下月總收入5100元（如有加班/激勵/班次補貼會更高）
（2）新員工培訓(xùn)期間無績效考核獎金，固定保底RMB3400元/月，績效考核獎金從新員工上線開始計算。
（3）績效考核獎金滿額RMB1700元/月，根據(jù)員工當(dāng)月實際工作表現(xiàn)和當(dāng)月出勤率發(fā)放。
（4）排班補貼： 班次9:00-13:00 & 17:00-21:00為30元/次、班次13:30-22:30為40元/次。
工作時間：
做五休二輪班，8小時工作制，需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活地延長或縮短工作時間。
其他：
入職繳納五險一金。
入職后有新員工帶薪培訓(xùn)。
管理人員與支持崗培養(yǎng)與儲備計劃（98%以上的管理支持崗的晉升是來自于內(nèi)部選拔）。
公司位于天府軟件園核心區(qū)，地鐵直達，悠閑餐飲配套完善，停車便利。