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1、通過在線聊天/電話方式，及時、準確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務；
2、負責客戶關(guān)系管理及維護，通過與客戶溝通分析需求，通過高效準確的解答提升客戶滿意度。
3、對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，積極提出改進建議；（主要服務對象為各電商平臺消費者）
二、工作時間：

7天*24H排班制，每天8小時排班制，中間休息1個小時，培訓期早9~晚6點上班
在線打字：輪班制
白班：最早班是7點
晚班：最晚凌晨1、2點下班的班次（周度2-3個晚班，其余是白班）
通宵班：（通宵班一個月1-3次）( 晚班上了第二天也是安排晚班 通宵班過后是休息)。
上五休二，月休8天
三、薪資待遇：

試用期2個月：2540無責薪資+1500績效保護=4040+補貼（新人前2個月保護4040）。

轉(zhuǎn)正后綜合薪資5000-7000。

加班津貼：按照國家標準執(zhí)行2-3倍加班工資，周末兩倍，法定節(jié)假日3倍。

班次補貼：晚班有30-50元/次班次補貼，通宵班120元/次。

入職繳納五險一金。

四、入職要求：

20-35歲，性別不限。

學信網(wǎng)可查大專及以上學歷。

思維反應迅速，溝通能力佳；熟練使用常用的辦公軟件。