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任職要求：
1.大專或以上學歷，工商管理、市場營銷、物流管理、財務(wù)管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3-5年以上銷售支持、訂單管理、客戶服務(wù)或相關(guān)后臺運營工作經(jīng)驗。有同行業(yè)或類似業(yè)務(wù)模式（如快消、制造、貿(mào)易、服務(wù)等）工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.專業(yè)知識與技能：精通銷售后臺運作流程（訂單至回款OTR流程）、熟練使用辦公軟件，尤其Excel（需熟練使用公式、函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表、圖表制作等）;了解基本的財務(wù)知識（如開票、對賬、應(yīng)收賬款概念）；了解倉儲物流運作基本知識。
4.核心能力素質(zhì)：卓越的組織協(xié)調(diào)能力：能同時處理多項任務(wù)，高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決沖突。出色的溝通表達能力：清晰傳達信息，有效進行跨部門溝通，妥善處理客戶（后臺層面）溝通。精細化管理與責任心：對流程細節(jié)和數(shù)據(jù)準確性要求極高，工作嚴謹細致，責任心強。領(lǐng)導力與團隊管理能力：能有效激勵、指導、培養(yǎng)團隊成員，營造積極工作氛圍。數(shù)據(jù)分析能力：具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)敏感度和分析思維，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)規(guī)律。問題解決能力：善于發(fā)現(xiàn)流程中的問題，并能提出切實可行的解決方案?？箟耗芰Γ耗茉阡N售旺季或突發(fā)事件下保持冷靜，帶領(lǐng)團隊高效運轉(zhuǎn)。強烈的服務(wù)意識：對內(nèi)服務(wù)銷售團隊，對外服務(wù)客戶（后臺支持），以支持業(yè)務(wù)成功為導向。
崗位職責
1.團隊管理與建設(shè)：
1) 負責銷售內(nèi)勤團隊（訂單處理、客服支持、數(shù)據(jù)錄入等崗位）的日常管理、工作分配與監(jiān)督。
2) 負責團隊成員的招聘、培訓、績效考核、激勵與發(fā)展，提升團隊效能和凝聚力。
3) 制定和完善部門內(nèi)部工作流程、規(guī)范與標準操作程序（SOP）。
2.銷售訂單全流程管理：
1) 核心：監(jiān)督和管理從訂單接收、審核、錄入、確認到執(zhí)行（生產(chǎn)/備貨、發(fā)貨、物流跟蹤）的整個流程，確保**準確性**和**及時性**。
2) 處理訂單變更、取消、加急等特殊情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
3) 確保訂單信息在CRM/ERP系統(tǒng)中的準確錄入與維護。
3.銷售運營支持：
1) 為一線銷售人員提供高效后臺支持（報價支持、合同/標書流程跟進、銷售資料準備、費用報銷初審等）。
2) 管理銷售區(qū)域、客戶基礎(chǔ)信息檔案（部分職責），確保信息準確更新。
3) 協(xié)調(diào)處理銷售相關(guān)的行政事務(wù)。
4.客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)：
1) 處理客戶關(guān)于**訂單狀態(tài)、發(fā)貨、物流、發(fā)票、對賬等非銷售性質(zhì)**的咨詢與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（倉儲、物流、財務(wù)）及時解決，提升客戶滿意度。
2) 維護與關(guān)鍵客戶（后臺對接層面）的良好溝通。
5.數(shù)據(jù)管理與分析報告：
1) 核心：主導銷售相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、清洗、錄入（訂單量、銷售額、發(fā)貨量、庫存、回款等）。
2) 定期生成并分析銷售運營報表（日報/周報/月報：如銷售業(yè)績、訂單執(zhí)行、庫存狀況、回款進度等）。