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崗位職責：1、服從項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，并對其負責。 2、熟知所服務(wù)項目的服務(wù)內(nèi)容、管理制度等基本情況，并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度等。 3、執(zhí)行項目經(jīng)理制定的工作計劃。 4、每周收集、梳理、總結(jié)工作完成情況，并及時上報。 5、做好客戶溝通工作，及時處理客戶投訴并回訪。 6、負責幫助客戶辦理其他物業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供高效快捷的服務(wù)。 7、做好客戶資料的收集、整理、歸檔的管理工作。 8、接待客戶的來電、來訪等咨詢，聽取客戶的意見或建議，對重大問題及時上報，并對處理情況進行跟進反饋。 9、上級交代的其它事項。