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主要負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)管理工作。
詳細(xì)的工作內(nèi)容與職責(zé)：
1、手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)酒店客戶的預(yù)訂、入住、續(xù)房、退房等事務(wù)處理；
2、客情維護(hù)：對(duì)區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行服務(wù)與維護(hù)，包括保潔、費(fèi)用結(jié)算、咨詢受理等；
3、企業(yè)客戶對(duì)接：維護(hù)協(xié)議客戶，確保月度賬單準(zhǔn)確性；
4、深入了解熟悉酒店客房，合理向客戶介紹產(chǎn)品、匹配客房；
5、數(shù)據(jù)整理：訂、退等日?qǐng)?bào)與月報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；
6、運(yùn)營(yíng)工作：配合區(qū)域負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷推廣工作。
7、接待工作：接待相關(guān)部門(mén)的參觀工作
崗位要求：
1. 具有相關(guān)的房地產(chǎn)管理或酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 具備出色的人際溝通技巧和解決問(wèn)題能力；
3 富有責(zé)任心和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力；
4. 具有熟練使用計(jì)算機(jī)、手機(jī)等辦公設(shè)備的技能。