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崗位職責(zé) 1.車輛信息管理 負(fù)責(zé)新車接車流程，包括點檢驗車、物流單簽名確認(rèn)、車輛PDI操作及編號、存交車資料、登錄系統(tǒng)等。 管理車輛鑰匙和合格證，確保資料完整和安全。 每日更新車輛庫存信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 2.客戶信息管理 記錄客戶基本信息、購車意向和服務(wù)需求，建立完整的客戶檔案。 協(xié)助客戶辦理分期購車手續(xù)，提報信息并在結(jié)清后協(xié)助解壓。 進(jìn)行售后客戶滿意度電話回訪，收集反饋并及時處理。 3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作 統(tǒng)計銷售顧問的每日作業(yè)數(shù)據(jù)(如來店、來電、試乘試駕等)。 制作銷售報表(如周報、月報)，提供銷量、車型銷售統(tǒng)計等數(shù)據(jù)。 4.溝通協(xié)調(diào) 與廠家對接，收集和反饋數(shù)據(jù)，傳達(dá)政策 協(xié)助銷售部與其他部門(如售后、財務(wù))的工作銜接。