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崗位職責： 1、處理騎手租車訂單咨詢、合同條款解讀、費用結(jié)算問題，引導(dǎo)用戶前往線下門店辦單； 2、協(xié)調(diào)處理車輛故障、保險理賠等異常情況； 3、跟進用戶投訴，聯(lián)動運維/風控部門閉環(huán)處理； 4、登記租車數(shù)據(jù)，跟進各門店車輛庫存信息； 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉主流客服系統(tǒng)操作（如Zendesk、美團客服系統(tǒng)等），有共享出行、租賃服務(wù)或物流行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力（能處理簡單報表），服務(wù)意識強，能承受工作壓力（高峰時段需同時處理多起咨詢）。 上班時間： 8：30-17：30（計8H）公司辦公（有餐補） 15：00-23：00居家辦公（無餐補） 試用期3.6K+餐補,轉(zhuǎn)正4.5K+餐補（含20%績效） 輪班，月休4天（介意勿投） 福利待遇：五險一金，帶薪年假，法定休假，餐費補貼…