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崗位職責： 費用收繳 1. 負責項目的物業(yè)服務費、水電費、停車費等各項費用的收繳工作，確保費用及時、足額收繳； 2.準確開具收費票據(jù)，做好收費記錄，確保賬目清晰、準確； 3.對欠費業(yè)主進行催繳，采取有效的催繳措施，提高費用收繳率。 客戶服務 1. 熱情接待前來繳費的業(yè)主和租戶，解答客戶關(guān)于費用的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務； 2. 及時處理業(yè)主和租戶對收費工作的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決收費過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況； 3. 定期對業(yè)主和租戶進行回訪，了解客戶物業(yè)服務的滿意度，收集意見和建議，為改進物業(yè)服務提供依據(jù)。 報表統(tǒng)計 1. 定期編制收費報表，包括但不限于收費明細、欠費情況等，及時上報上級領(lǐng)導； 2. 對收費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為物業(yè)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 檔案管理 1. 建立和完善收費檔案，包括但不限于業(yè)主和租戶信息、收費記錄、欠費情況等，確保檔案資料的完整性、準確性； 2. 妥善保管收費票據(jù)、報表等財務資料，按照規(guī)定進行歸檔和移交。 其他 1. 協(xié)助財務部門做好財務審計、稅務申報等工作； 2. 參與物業(yè)管理公司組織的各項活動，積極宣傳物業(yè)管理財務相關(guān)政策法規(guī)； 3. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務； 任職要求： 基本條件 1. ?？萍耙陨蠈W歷，財務、會計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 年齡30周歲以內(nèi)，身高1.65m以上，儀容儀表端莊大方，成熟穩(wěn)重，身體健康，生活積極向上且無不良嗜好。 工作經(jīng)驗 1. 具有同等類型項目同等類似職位2年以上工作經(jīng)驗； 2. 具有同等類似新項目前期籌備開辦管理工作經(jīng)驗； 3. 具有數(shù)據(jù)化、智能化物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4. 熟悉寫字樓項目物業(yè)管理收費流程。 技能要求 1. 熟練使用辦公軟件和收費系統(tǒng)，具備一定的計算機操作能力； 2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與業(yè)主和租戶進行有效的溝通； 3. 有較強的責任心和執(zhí)行力，工作認真負責，能夠按時完成工作任務； 4. 具備一定的財務知識，能夠準確核對收費金額和開具收費票據(jù)。 職業(yè)素養(yǎng) 1. 誠實守信，保守公司機密，遵守職業(yè)道德規(guī)范； 2. 具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務； 3. 具備較強的抗壓能力，能夠在工作中保持積極的心態(tài)。