職位描述
航空票務(wù)火車(chē)票務(wù)國(guó)內(nèi)票務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話(huà)、微信或在線(xiàn)平臺(tái)為客戶(hù)提供票務(wù)咨詢(xún)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)機(jī)票的預(yù)訂、出票、改簽、退票等全流程操作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)出票；
3、處理航班延誤、取消等特殊情況，并協(xié)助客戶(hù)處理其他售后問(wèn)題；
4、反饋上報(bào)客戶(hù)意見(jiàn)及投訴，確保客戶(hù)投訴能及時(shí)妥善處理。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1-2年以上機(jī)票操作或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)（如ETERM）和常用辦公軟件（如Excel、Word）；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和客戶(hù)服務(wù)技巧
薪資待遇：
1. 薪資范圍：[6K—8K]（具體面議）；
2. 福利待遇：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等；
1、通過(guò)電話(huà)、微信或在線(xiàn)平臺(tái)為客戶(hù)提供票務(wù)咨詢(xún)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)機(jī)票的預(yù)訂、出票、改簽、退票等全流程操作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)出票；
3、處理航班延誤、取消等特殊情況，并協(xié)助客戶(hù)處理其他售后問(wèn)題；
4、反饋上報(bào)客戶(hù)意見(jiàn)及投訴，確保客戶(hù)投訴能及時(shí)妥善處理。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1-2年以上機(jī)票操作或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)（如ETERM）和常用辦公軟件（如Excel、Word）；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和客戶(hù)服務(wù)技巧
薪資待遇：
1. 薪資范圍：[6K—8K]（具體面議）；
2. 福利待遇：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等；
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工作地點(diǎn)
洪山區(qū)武漢市光谷國(guó)際廣場(chǎng)-B座1401
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湖北同邦海外國(guó)際文化交流有限公司化交流有限公司簡(jiǎn)介湖北同邦海外國(guó)際文化交流有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)湖北同邦海外國(guó)際），起源于1994年，在相關(guān)行業(yè)已耕耘三十余年，為更好的服務(wù)湖北市場(chǎng)，現(xiàn)于2024年成立湖北同邦海外國(guó)際。湖北同邦海外國(guó)際是一家集國(guó)際差旅出行、國(guó)際外事、國(guó)際會(huì)議為一體的國(guó)際化綜合性服務(wù)企業(yè)。公司自成立以來(lái)，始終致力于為客戶(hù)提供差旅全產(chǎn)業(yè)鏈專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋了國(guó)際、國(guó)內(nèi)公商務(wù)差旅出行、國(guó)際外事、國(guó)際會(huì)務(wù)會(huì)展、紅色文化教育、主題培訓(xùn)及特色文旅等現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域；始終以“幫助客戶(hù)與伙伴成長(zhǎng)成功”為使命，堅(jiān)持“選人、育人、成就人”的人才建設(shè)機(jī)制，堅(jiān)持為客戶(hù)“規(guī)范管控、節(jié)約成本、提升效率“為發(fā)展目標(biāo)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供高品質(zhì)、全方位、多元化的產(chǎn)品及高質(zhì)量的服務(wù)。湖北同邦海外國(guó)際現(xiàn)已與省內(nèi)多家大型單位建立了全面戰(zhàn)略合作，其中包含政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、上市公司等。
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