職位描述
汽車維修汽車理賠4S店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負責客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
大興區(qū)捷途汽車北京鵬達體驗中心
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職位發(fā)布者
吳女士/行政經(jīng)理
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北京鵬達山之海汽車銷售有限公司公司以客戶為中心、誠信為本、團隊合作，持續(xù)創(chuàng)新！構(gòu)建了有效的激勵機制。我們設(shè)計合理的薪酬體系，將員工的銷售業(yè)績與個人收入緊密掛鉤，以激發(fā)員工的銷售熱情。同時，公司還設(shè)立各種獎項和榮譽，表彰在銷售工作中表現(xiàn)出色的員工，樹立榜樣，激勵全體員工追求卓越。
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