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更新于 7月4日

華為汽車用戶發(fā)展主管

6000-8000元
  • 長春朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
任職要求 基本要求:具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和市場營銷相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ?大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 ?熟練運(yùn)營office辦公軟件 ?良好的用戶服務(wù)意識 ?懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作,制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃; 2.負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理; 3.負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作,為用戶運(yùn)營做好準(zhǔn)備。 4.負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進(jìn),NSS 21天提醒,電話回訪,問卷回傳跟進(jìn)。 5.負(fù)責(zé)推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實(shí)現(xiàn)用戶增長; 6.負(fù)責(zé)用戶的看護(hù)和維系,對用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪,與用戶建立良好關(guān)系。 7.負(fù)責(zé)??突顒?、智駕講堂、社群運(yùn)營、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹; 8.負(fù)責(zé)車主訪談、KOC運(yùn)營、UGC培養(yǎng)、全員營銷、車主俱樂部; 9.通過車主活動完善車主畫像; 10.車友會資格線上認(rèn)證審核和線下運(yùn)營組織。 11.品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。 12.車友會檔案管理。 13.車友會活動支持費(fèi)用申請和核銷

工作地點(diǎn)

朝陽區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·長春硅谷大街

職位發(fā)布者

吳鵬/人事經(jīng)理

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