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崗位職責(zé)：
1. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與優(yōu)化：
- 負(fù)責(zé)賦能加盟店的運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
- 出差賦能，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議，提升客戶滿意度；
- 協(xié)助執(zhí)行優(yōu)化工作流程。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：
- 指導(dǎo)并賦能員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)；
- 組織定期培訓(xùn)，包括技術(shù)提升、客戶溝通、銷售技巧等；
- 協(xié)助被賦能門進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工凝聚力和執(zhí)行力。
3. 業(yè)績(jī)目標(biāo)與數(shù)據(jù)分析：
- 監(jiān)督業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案；
- 協(xié)助制定營(yíng)銷策略，推動(dòng)會(huì)員增長(zhǎng)與客戶留存；
- 定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶需求。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
- 處理客戶投訴與建議，確保問題及時(shí)解決；
- 監(jiān)督客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)與忠誠(chéng)度；
- 協(xié)助策劃客戶活動(dòng)，增強(qiáng)品牌影響力。