職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服
招聘崗位：電商客服專(zhuān)員
崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)淘寶、天貓店鋪的售前咨詢(xún)及售后處理，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
2. 客戶(hù)維護(hù)：定期跟進(jìn)老客戶(hù)需求，提升復(fù)購(gòu)率，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系；
任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先：有電商客服、淘寶/天貓平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 基礎(chǔ)技能：熟悉電腦基本操作，打字速度熟練；
3. 學(xué)習(xí)能力：接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，新人可快速上手；
4. 服務(wù)意識(shí)：耐心溝通，具備良好的情緒管理能力，能妥善處理客戶(hù)問(wèn)題；
薪資結(jié)構(gòu)：底薪3500+200全勤+提成+績(jī)效。公司購(gòu)買(mǎi)社保。無(wú)業(yè)績(jī)壓力，多勞多得!公司辦公氛圍好，福利好，不定期下午茶+團(tuán)建聚餐！
工作地點(diǎn)
湖南省郴州市北湖區(qū)燕泉街道駱仙路10-37號(hào)
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