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更新于 6月4日

咨客前臺

4000-5000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 休門
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

餐飲前臺咨客
1.接待工作: 熱情迎接每一位賓客,使用規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌形象。 接聽電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 接待來訪客人,及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員。 2.預(yù)訂管理: 接受賓客的各種預(yù)訂渠道,包括電話、網(wǎng)絡(luò)等,并加以落實(shí)。 詳細(xì)記錄預(yù)訂信息,確保信息準(zhǔn)確無誤。 3.服務(wù)協(xié)調(diào): 了解賓客的需求,合理安排座位,確保賓客在等待區(qū)得到妥善照顧。 協(xié)助服務(wù)員為賓客提供服務(wù),確保服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 4.客戶關(guān)系: 收集賓客的建議和意見,并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)助處理賓客投訴和問題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),增強(qiáng)客戶滿意度。 5.其他工作: 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。 完成上級主管交辦的其他工作。 6.特殊情況處理: 遇到醉酒或有特殊需求的賓客,需及時(shí)提供幫助和支持。 如遇緊急情況,需冷靜應(yīng)對并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 招聘前臺接待 1. 形象氣質(zhì)佳,活潑開朗,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的表達(dá)溝通能力,懂得基本的服務(wù)接待禮儀。 2. 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3. 有團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心,服務(wù)意識 上班氛圍輕松愉悅,環(huán)境好,待遇優(yōu),管吃管住,宿舍在店附近,公休四天,上班時(shí)間19:00-03:00

工作地點(diǎn)

石家莊市橋西區(qū)休門街5號

職位發(fā)布者

李廣濤/人事經(jīng)理

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