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更新于 7月8日

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淘寶售后客服

5000-10000元

鄭州金水區(qū)
經(jīng)驗不限
中專/中技
全職
招1人

職位描述

售后客服全白班農(nóng)/林/牧/漁

一、職位描述

1. 解答客戶在淘寶下過訂單農(nóng)藥產(chǎn)品咨詢、使用指導、售后問題等； 2. 處理客戶投訴及突發(fā)事件，跟蹤問題解決并反饋； 3. 記錄客戶需求，整理常見問題并提交至相關(guān)部門； 4. 協(xié)助推廣農(nóng)藥新產(chǎn)品，傳遞正確的產(chǎn)品使用知識； 5. 定期回訪客戶，維護客戶關(guān)系，做好后續(xù)轉(zhuǎn)化工作。

二、任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學歷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 技能要求 - 普通話流利，具備良好的溝通表達能力； - 熟練使用辦公軟件（Excel/Word），能快速記錄和整理信息； - 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能匯總客戶反饋問題。 3. 素質(zhì)要求 - 責任心強，耐心細致； - 學習能力強，能快速掌握農(nóng)藥產(chǎn)品知識； - 具備團隊協(xié)作意識。 4. 其他 - 有客服經(jīng)驗者優(yōu)先； - 接受應屆畢業(yè)生（提供培訓）。

三、薪資福利 - 無責底薪4000+績效獎金＋全勤＋提成＋工齡獎，五險，帶薪培訓，節(jié)假日福利等。

四、工作地點 - 鄭州市金水區(qū)鑫苑金融廣場金座