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工作描述：
1. 根據(jù)公司 SOP 流程，負(fù)責(zé)處理日常空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)指定貨客戶的電話溝通及客戶回訪工作；
3. 及時(shí)了解客戶需求，提供相關(guān)建議和解決方案；
4. 負(fù)責(zé)回復(fù)公司自攬貨客戶的詢價(jià)，為銷售部門提供銷售支持；
5. 及時(shí)處理各項(xiàng)緊急突發(fā)事件，包括客戶投訴案例，提供有效的客戶反饋意見；
崗位要求：
1. 在國(guó)際貨代行業(yè)擔(dān)任至少 2 年以上空運(yùn)進(jìn)口客服經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟練掌握空運(yùn)進(jìn)口領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，熟悉空運(yùn)進(jìn)口 SOP 流程；
3. 客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備良好的人際溝通、客戶關(guān)系管理維護(hù)技巧，以及處理突發(fā)事件應(yīng)變能力；
4. 具備良好的英文聽說寫能力。