一、崗位職責(zé):
(一)部門規(guī)劃:
1. 根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃及工作重點(diǎn),編制部門年度工作計(jì)劃;
2. 總結(jié)年度、月度計(jì)劃完成情況,并擬定改進(jìn)措施;
3. 指導(dǎo)、監(jiān)督和考核所管轄崗位的業(yè)務(wù)工作;
4. 部門團(tuán)隊(duì)建設(shè):人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、淘汰等;
5. 負(fù)責(zé)本部門相關(guān)工作的落地執(zhí)行。
(二)健康服務(wù)工作:
1. 保證評(píng)級(jí)評(píng)估工作合規(guī)性;
2. 不斷提升與創(chuàng)新服務(wù)技術(shù);
3. 客戶及家屬關(guān)系維護(hù);
4. 健康管理藥品管理;
5. 安全要求落實(shí)平臺(tái)、業(yè)務(wù)中心、項(xiàng)目總經(jīng)理對(duì)安全工作要求。
(三)服務(wù)質(zhì)量管理:
1. 非正常退住率管控、原因分析及改進(jìn);
2. 跌倒率管控,原因分析及改進(jìn);
3. 客戶滿意度提升;
4. 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控;保證服務(wù)品質(zhì),并不斷提升;
5. 緊急、危機(jī)、突發(fā)事件處理;
6. 公司規(guī)章制度、流程、表單宣貫與落實(shí)。
(四)成本控制:
1. 耗材的使用及成本管控;
2. 部門創(chuàng)收跟進(jìn)及人力成本管控。
二、任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,醫(yī)療/護(hù)理相關(guān)專業(yè),
2.養(yǎng)老、醫(yī)療行業(yè),
3.具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或主管護(hù)師以上職稱、有效的注冊(cè)期內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師/護(hù)士資格證書,
4.10年以上職業(yè)醫(yī)師、護(hù)士長等全面的工作經(jīng)歷,
5.具有養(yǎng)老、醫(yī)療、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
6.熟悉養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策,
7.具有較強(qiáng)的人際溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作能力,具有良好的項(xiàng)目前瞻性以及工作主動(dòng)性,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和實(shí)際操作能力。