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崗位職責(zé)： 1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預(yù)訂解答問詢等 2、服務(wù)堂握實時房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制做到收益最大化，并處理需要特殊安排的訂房: 3、負(fù)責(zé)所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求 4、周期性輪崗，負(fù)責(zé)日常各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化管理 5、負(fù)責(zé)以自身特長或店內(nèi)各類培訓(xùn)，能在日常工作中體現(xiàn)出一種生活方式，引導(dǎo)客人并形成良性互動: 6、負(fù)責(zé)組織、執(zhí)行店內(nèi)的各類體驗式服務(wù)和活動 7、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期維護(hù) 職位要求: 1.大專以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先; 2.性格外向，熱情開朗，樂于助人: 2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力有韌性: 3.良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳: 4.較強(qiáng)的獨立工作能力和團(tuán)隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5、具有民宿運營、咖啡飲品制作等相關(guān)工作