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崗位職責(zé)
1. 運營管理：
? 負(fù)責(zé)門店日常運營（客戶接待、預(yù)約管理、服務(wù)流程優(yōu)化等），確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
? 監(jiān)督店面環(huán)境、設(shè)備維護(hù)及耗材管理，控制運營成本。
2. 銷售與業(yè)績達(dá)成：
? 制定并執(zhí)行月度/季度銷售目標(biāo)，通過會銷、社群營銷、異業(yè)合作等方式提升業(yè)績；
? 分析客戶需求，設(shè)計套餐方案，推動療程卡、會員卡等大單轉(zhuǎn)化。
3. 團(tuán)隊管理：
? 培訓(xùn)并督導(dǎo)前臺、 理療師 、顧問等團(tuán)隊成員，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與銷售能力；
? 定期組織內(nèi)部會議，復(fù)盤業(yè)績數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 市場推廣：
? 策劃線上線下營銷活動（如健康講座、體驗課、節(jié)日促銷等），擴(kuò)大品牌影響力；
? 維護(hù)老客戶關(guān)系，建立私域流量池（微信社群、會員系統(tǒng)），提高復(fù)購率。
5. 專業(yè)協(xié)同：
? 協(xié)調(diào)醫(yī)生、理療師等專業(yè)人員，確保服務(wù)方案科學(xué)性與客戶安全性；
? 協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)問題，維護(hù)門店口碑。
6. 儲備發(fā)展：
? 學(xué)習(xí)并掌握門店管理體系，1-3個月內(nèi)通過考核后可晉升為正式店長。
任職要求
任職要求
1. 行業(yè)經(jīng)驗：
? 3年以上美業(yè)（美容、養(yǎng)生、SPA等）或健康行業(yè)工作經(jīng)驗，具備會銷（會議營銷、活動營銷）經(jīng)驗者優(yōu)先；
? 有醫(yī)療診所、康復(fù)理療館、 健康管理 中心等機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心技能：
? 熟悉客戶開發(fā)、會員管理及銷售轉(zhuǎn)化流程，擅長通過活動策劃提升業(yè)績；
? 具備團(tuán)隊管理能力，能獨立完成人員培訓(xùn)、績效考核及日常運營統(tǒng)籌；
? 了解基礎(chǔ)健康理療知識（如中醫(yī)理療、康復(fù)技術(shù)等），能與專業(yè)團(tuán)隊高效配合。
3. 軟性要求：
? 目標(biāo)導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作；
? 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能維護(hù)客戶關(guān)系并處理突發(fā)問題；
? 有創(chuàng)業(yè)精神，愿意長期在健康行業(yè)發(fā)展。
4. 學(xué)歷及證書：大專及以上學(xué)歷，持有健康管理師、 美容師 、營銷類證書者優(yōu)先