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1負(fù)責(zé)客人的入住登記、退房結(jié)算工作，為客人提供準(zhǔn)確的信息咨詢(xún)服務(wù)。處理客人的預(yù)訂需求，包括客房預(yù)訂和餐飲預(yù)訂，保證預(yù)訂信息的準(zhǔn)確錄入和及時(shí)更新。以熱情友好的態(tài)度接待客人，處理客人的投訴和問(wèn)題，維護(hù)酒店的良好形象。? 2 負(fù)責(zé)酒店客房和餐飲的預(yù)訂業(yè)務(wù)，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等渠道接受客人預(yù)訂。及時(shí)準(zhǔn)確地記錄預(yù)訂信息，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保預(yù)訂的順利執(zhí)行。對(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為酒店的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。 職位要求：須從事同崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上。