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客服主管

5000-7000元
  • 昆明盤龍區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服管理經(jīng)驗(yàn)醫(yī)藥批發(fā)/零售美發(fā)/美容/保健居民服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或健康產(chǎn)品銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 有大健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

昆明市-盤龍區(qū)-金瓦路8188號(hào)

職位發(fā)布者

孫曉君/行政人力運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

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公司Logo云南和而美健康管理有限公司
公司簡(jiǎn)介:云南和而美健康管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“和而美公司”),公司始建于自2014年,近10余年間一直關(guān)注用戶服務(wù)體驗(yàn),為客戶提供深入個(gè)性化需求的體驗(yàn)服務(wù)。公司自2015年開(kāi)始涉及大健康產(chǎn)業(yè)服務(wù),多年來(lái)與大健康產(chǎn)業(yè)各行業(yè)進(jìn)行碰撞交流,始終秉承初心,持續(xù)鍛造最適合的健康生活管理方式服務(wù)于客戶,為客戶提供適宜且體驗(yàn)感舒適并可實(shí)施的健康生活管理方式。同時(shí)不斷組織豐富的客戶活動(dòng),多維度、多層面接觸客戶,深刻深入了解中國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)客戶最直觀的健康訴求和健康狀態(tài)發(fā)展趨勢(shì),沉淀了客戶對(duì)于健康觀念認(rèn)知、需求方向、行為堅(jiān)持等數(shù)據(jù)信息、豐富的社團(tuán)運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn),從而發(fā)現(xiàn)人們更愿意接受體驗(yàn)感舒適、身心愉悅、具有帶入式的健康管理方式。機(jī)緣和合下,2024年10月成立云南和而美健康管理有限公司公司重新?lián)P帆起航,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建“親情陪伴者”康養(yǎng)品牌服務(wù)體系,以健康養(yǎng)老生活服務(wù)為切人點(diǎn),全力整合云南文旅資源和文化,提供全面的健康生活服務(wù)、康養(yǎng)基地運(yùn)營(yíng)等,構(gòu)建健康產(chǎn)業(yè)投資及運(yùn)營(yíng)的良性生態(tài),致力為云南大健康產(chǎn)業(yè)和文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,成為“有一種叫云南的生活”的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。企業(yè)愿景:和而美公司秉持“以科技賦能健康管理,關(guān)注人民身心健康,打造“親情陪伴者”服務(wù)體系,提供優(yōu)質(zhì)健康生活方式”的企業(yè)愿景。我們的團(tuán)隊(duì):具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情創(chuàng)新的專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),作為大健康產(chǎn)業(yè)的深度運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,我們攜手國(guó)內(nèi)眾多大健康優(yōu)質(zhì)企業(yè),充分發(fā)揮和融合雙方優(yōu)勢(shì)的資源技術(shù)優(yōu)勢(shì),為康養(yǎng)及旅居客戶人民群眾提供可行且行之有效的健康生活管理方式,一起健康的步入長(zhǎng)壽時(shí)代。
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