職位描述
全白班運營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接聽運營商用戶來電話咨詢，查詢辦理業(yè)務(wù)、受理客服投訴問題
2、熟悉掌握業(yè)務(wù)知識
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶達成意愿
4、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時處
5、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進；
任職資格：
1、18--35 周歲、男女不限；
2、中專以上學(xué)歷，經(jīng)驗不限；
3、會普通話、會簡單電腦操作；
薪資福利待遇：
底薪+補助+績效，綜合薪資4500-8000，繳納五險，節(jié)假日三倍薪資，完整的晉升體系（季度競聘）
工作地點
洛陽市-洛龍區(qū)-宜人東路順興信息通信產(chǎn)業(yè)園北側(cè)約160米
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