職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班
年齡：25歲以上；
學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，餐飲售后客服相關(guān)工作優(yōu)先；
能力要求：具有良好的溝通能力、良好的管理、組織和協(xié)調(diào)能力；合理處理客戶投訴及服務(wù)事項(xiàng)。
其他要求：熟練掌握office辦公軟件。
職責(zé)一：客戶管理及客服培訓(xùn)管理
1.負(fù)責(zé)制定售后客服部門售后服務(wù)流程及客戶服務(wù)計劃；
2.處理客服部日常事務(wù)；
3.根據(jù)招商計劃及客戶儲備量，制定月銷售計劃；
4.負(fù)責(zé)客服部門與公司各兄弟部門之間的協(xié)調(diào)；
5.負(fù)責(zé)員工的業(yè)績考核工作；
6.負(fù)責(zé)客服專員培訓(xùn)以提高客戶服務(wù)意識及能力；
7.負(fù)責(zé)客戶投訴以及突發(fā)事項(xiàng)；
8.負(fù)責(zé)督導(dǎo)選址、帶店等行程安排。（暫定）
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)倉庫、物流相關(guān)發(fā)貨事宜。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)舜泰廣場-1號樓
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濟(jì)南中福企業(yè)管理咨詢有限公司濟(jì)南中?？偛课挥诿利惖娜菨?jì)南，是一家集餐飲項(xiàng)目研發(fā)、品牌包裝、代理經(jīng)營、運(yùn)營指導(dǎo)為一體的集團(tuán)公司，2021年發(fā)展“酒+餐”的線下市井模式，以豐富的產(chǎn)品，完備的供應(yīng)鏈，成熟的運(yùn)營團(tuán)隊，為小微創(chuàng)業(yè)者提供市井酒館整店輸出的解決方案及專業(yè)服務(wù)。面對未來的發(fā)展，我們始終堅持“以創(chuàng)新為根基，以市場為導(dǎo)向，以共贏為目的”的經(jīng)營理念，致力于打造年輕人喜愛的線下社交平臺。除此之外公司目前致力于終端商家服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營提高實(shí)體商家的服務(wù)水平和經(jīng)營狀況，與時俱進(jìn)，共創(chuàng)未來！團(tuán)隊氛圍年輕有活力，簡單且高效，薪資待遇高，誠邀有志之士加入大家庭！
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