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無(wú)銷售性質(zhì)半居家在線客服，不接受異地辦公，排班是半個(gè)月公司坐班，半個(gè)月居家辦公!!!主要通過(guò)在線客服系統(tǒng)或微信群完成如下客服工作:關(guān)于產(chǎn)品(進(jìn)口母嬰為主)介紹與使用說(shuō)明等售前咨詢，解答客戶的疑問(wèn);快遞時(shí)效、商品破損、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)效等售后問(wèn)題咨詢。 任職要求: 有客服經(jīng)驗(yàn)，20-40歲優(yōu)先考慮，有育兒經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮:具備基本的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力，能與無(wú)理取鬧的客戶心平氣和的溝通打字速度快，每分鐘不低于45字 工作時(shí)間(目前安排): 一共4個(gè)班次: 上三休一，上四休一或上四休二 A公司上，BIB1\CID班次家里上 A:9:00--12:00 13:00--18:00 B:09:00--13:00 17:00--23:00 B1:10:00--13:00 18:00--23:00 C:11:00--17:00 18:00--23:00 D:18:00--2:00一個(gè)月會(huì)上兩個(gè)D班。D班有50/天的補(bǔ)貼，其他依次排班入職前2-3周，因需要培訓(xùn)和熟悉業(yè)務(wù)，需要上A班，上6休1(單休的公司)客服崗位定薪為: 4200工資+200全勤+夜班補(bǔ)貼(凌晨1點(diǎn)下班的50元/次)+績(jī)效(轉(zhuǎn)正拿績(jī)效，可以提前轉(zhuǎn)正)，做的好可以拿五六千，試用期是三個(gè)月，試用期購(gòu)買五險(xiǎn)一金。 培訓(xùn)是2-3天，培訓(xùn)結(jié)束后是業(yè)務(wù)熟悉期，一邊接線一邊熟悉業(yè)務(wù)，這個(gè)階段是3周左右，都需要在公司上9-18點(diǎn)的班(固定休周日)，后續(xù)業(yè)務(wù)熟悉之后就開(kāi)始排班。