職位描述
電話催收
??【崗位職責(zé)】??
- 負(fù)責(zé)逾期客戶（M1-M3+為主）的催收工作，通過(guò)電話、短信等方式溝通，引導(dǎo)還款；
- 核實(shí)客戶逾期原因，協(xié)商還款方案，處理情緒化反饋，降低投訴；
- 識(shí)別惡意逃廢債、失聯(lián)等風(fēng)險(xiǎn)客戶，及時(shí)上報(bào)并配合法務(wù)處理；
- 記錄催收過(guò)程（通話、還款承諾等），按要求錄入系統(tǒng)，完成每日/周數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
- 大專及以上學(xué)歷，1年以上金融/消費(fèi)金融貸后催收、客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬）；
- 溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)客戶情緒，邏輯清晰；
- 抗壓性好，適應(yīng)業(yè)績(jī)考核節(jié)奏；
- 熟悉基礎(chǔ)法規(guī)（如《催收自律公約》），誠(chéng)信守規(guī)，無(wú)不良記錄；
- 會(huì)用Excel/CRM系統(tǒng)，能簡(jiǎn)單分析數(shù)據(jù)。
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)市-花溪區(qū)-棲鳳路大學(xué)城雙創(chuàng)園a棟5樓
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貴州企服云信息服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“企服云”）成立于2025年，是一家專注于藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力為本的靈活用工撮合服務(wù)平臺(tái)。企服云依托股東方資源，在全中國(guó)31個(gè)省份160個(gè)城市擁有270萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)資源。作為“大數(shù)據(jù)AI人才模型”的理論和實(shí)踐平臺(tái)，致力打造國(guó)內(nèi)最大的以AI垂類模型為基礎(chǔ)的人才智選服務(wù)平臺(tái)。十年企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘經(jīng)驗(yàn)，背靠50+部委、國(guó)央企及八大省級(jí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，著力打造“智能用工領(lǐng)航者”、“數(shù)字化人才工廠”。幫助企業(yè)建立從人才計(jì)劃到崗位優(yōu)化，再到精準(zhǔn)推薦的人才全生命周期管理體系，從而加強(qiáng)資源鏈接，提高整個(gè)人才供應(yīng)的效率。
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