工作內(nèi)容:
1、負責研究、掌握、了解市場動態(tài)、宏觀經(jīng)濟、競爭市場。定期進行市場調(diào)研和分析,并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略;
2、建立異業(yè)資源庫,并與政府部門、行業(yè)協(xié)會、社群組織等建立長期合作關(guān)系,開展各項營銷活動,培養(yǎng)顧客粘性負責;
3、負責撰寫商場年度營銷大綱,分解年度企劃費用,策劃各檔期活動細案,并組織落實執(zhí)行;
4、負責組織大型公關(guān)活動的策劃、實施方案的編制,組織大型公關(guān)活動以擴大企業(yè)的知名度、美譽度并創(chuàng)造經(jīng)濟效益;
5、負責商場會員架構(gòu)、會員積分管理制度、會員運營計劃管理;
6、負責客服務(wù)管理制度擬定,包括但不限于員工儀容儀表要求、對客禮儀要求、服務(wù)爭議處理辦法、重要工作流程擬定、客訴及滿意度管理等。
任職資格:
1、大專及以上學歷,企業(yè)管理、設(shè)計管理等相關(guān)專業(yè);
2、8年以上企業(yè)、市場管理工作經(jīng)驗,3年以上主管工作經(jīng)驗;
3、通曉企業(yè)管理知識、市場、品牌管理、銷售管理知識、有豐富的商業(yè)知識;具備行業(yè)相關(guān)管理知識;
4、有較強的領(lǐng)導、組織能力和協(xié)調(diào)能力,善于處理各方面的關(guān)系;
5、熟悉購物中心的各項基本環(huán)節(jié),掌握經(jīng)營管理的基本要領(lǐng)。