職位描述
售后客服電話客服新能源汽車
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客服經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客服經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
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3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
天津市-北辰區(qū)-宜興埠鎮(zhèn)津圍公路15號院內(nèi)東側(cè)展廳5號-2號
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天津智途鴻業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車銷售；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；機動車修理和維護；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；新能源汽車整車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運營；機動車充電銷售；機動車鑒定評估；電池零配件銷售；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；非居住房地產(chǎn)租賃；機械設(shè)備租賃；移動通信設(shè)備銷售；倉儲設(shè)備租賃服務(wù)；充電控制設(shè)備租賃；辦公設(shè)備租賃服務(wù)；辦公設(shè)備銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；會議及展覽服務(wù)
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