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一、戰(zhàn)略支持與行政事務(wù)? ?戰(zhàn)略執(zhí)行輔助? 協(xié)助校區(qū)總監(jiān)制定并落實(shí)校區(qū)年度/季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算及目標(biāo)分解。 參與校區(qū)發(fā)展規(guī)劃討論，整理會(huì)議紀(jì)要并跟進(jìn)決策執(zhí)行進(jìn)度。 協(xié)助總監(jiān)完成行業(yè)調(diào)研、競(jìng)品分析及政策研究，為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。 ?行政管理與協(xié)調(diào)? 負(fù)責(zé)校區(qū)總監(jiān)的日程安排、會(huì)議組織及文件歸檔（如合同、報(bào)告、會(huì)議記錄）。 協(xié)調(diào)總部與校區(qū)各部門間的溝通，確保信息同步與資源調(diào)配。 管理校區(qū)行政事務(wù)（如物資采購、固定資產(chǎn)登記、費(fèi)用報(bào)銷審核）。 ?二、運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析? ?全流程運(yùn)營(yíng)支持? 監(jiān)督校區(qū)日常運(yùn)營(yíng)（課程質(zhì)量、學(xué)員服務(wù)、安全管理），定期向總監(jiān)匯報(bào)進(jìn)展。 協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程（如排課系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。 處理跨部門協(xié)作問題（如教練團(tuán)隊(duì)、銷售、客服的協(xié)調(diào)）。 ?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策? 匯總并分析校區(qū)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（營(yíng)收、成本、轉(zhuǎn)化率、續(xù)費(fèi)率等），制作可視化報(bào)表。 識(shí)別運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)并提出改進(jìn)建議（如招生策略優(yōu)化、成本控制方案）。 協(xié)助總監(jiān)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），跟蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行效果。 ?三、團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展? ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化? 協(xié)助組織員工培訓(xùn)（如教學(xué)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 參與員工績(jī)效考核，協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行績(jī)效面談與反饋。 協(xié)調(diào)解決員工矛盾，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（如凝聚力活動(dòng)、價(jià)值觀宣導(dǎo)）。 ?人才儲(chǔ)備與梯隊(duì)建設(shè)? 協(xié)助制定校區(qū)人才招聘計(jì)劃，篩選合適候選人（如店長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部）。 參與新員工帶教及管理層梯隊(duì)培養(yǎng)，支持人才晉升通道建設(shè)。 ?四、市場(chǎng)拓展與客戶維護(hù)? ?市場(chǎng)活動(dòng)支持? 協(xié)助策劃并落地大型市場(chǎng)活動(dòng)（如品牌聯(lián)名、賽事承辦、公益活動(dòng)），擴(kuò)大校區(qū)影響力。 配合線上推廣（社交媒體運(yùn)營(yíng)、私域流量管理），提升品牌曝光與獲客效率。 收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(jì)。 ?客戶關(guān)系管理? 監(jiān)督會(huì)員服務(wù)流程，提升客戶滿意度，推動(dòng)續(xù)費(fèi)與轉(zhuǎn)介紹。 處理復(fù)雜客戶投訴，協(xié)同相關(guān)部門制定解決方案。 維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系（如企業(yè)合作、異業(yè)聯(lián)盟）。 ?五、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控? ?制度落地監(jiān)督? 確保校區(qū)運(yùn)營(yíng)符合總部制度及行業(yè)法規(guī)（如安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)法合規(guī)）。 定期檢查消防、衛(wèi)生、設(shè)備安全，規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 ?危機(jī)應(yīng)對(duì)支持? 協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案（如輿情管理、突發(fā)事件處理），配合總監(jiān)快速響應(yīng)問題。 ?任職要求（參考）?? ?經(jīng)驗(yàn)?：3年以上教育/運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有管理崗或總監(jiān)助理經(jīng)歷者優(yōu)先。 ?能力?：較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；熟練使用辦公軟件（如Excel/PPT）、CRM系統(tǒng)。 ?軟技能?：邏輯清晰、溝通高效，具備戰(zhàn)略思維和服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 ?行業(yè)認(rèn)知?：熟悉輪滑教學(xué)、運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)行業(yè)特點(diǎn)，了解少兒教育市場(chǎng)需求。 ?崗位核心價(jià)值? 既是校區(qū)總監(jiān)的“智囊團(tuán)”，需參與決策支持； 也是團(tuán)隊(duì)的“潤(rùn)滑劑”，需協(xié)調(diào)資源、推動(dòng)執(zhí)行； 需兼具全局視野與細(xì)節(jié)把控能力，為校區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 該崗位適合有潛力向管理層發(fā)展的候選人，需主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)全鏈條知識(shí)，并積累行業(yè)資源與人脈。