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一、核心職責(zé)：家長(zhǎng)溝通與需求挖掘 1、通過(guò)電話(huà)、面對(duì)面或線上咨詢(xún)，用“媽媽視角”解答家長(zhǎng)疑問(wèn)。 2、分析孩子年齡、興趣，推薦匹配的課程（Scratch游戲班 vs 機(jī)器人競(jìng)賽班）。 3、試聽(tīng)課轉(zhuǎn)化與簽約 4、對(duì)接學(xué)校、社區(qū)及機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)活動(dòng) 5、處理常見(jiàn)異議。 6、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期發(fā)送“成長(zhǎng)報(bào)告”。 7、跟進(jìn)退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)學(xué)員，協(xié)調(diào)教師調(diào)整教學(xué)方案。 二、任職要求：硬技能 1、熟悉少兒編程課程體系； 2、良好的應(yīng)變能力及溝通能力； 3、性格開(kāi)朗外向、熱愛(ài)教育事業(yè)、負(fù)責(zé)任、抗壓能力強(qiáng)； 4、有耐心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)能力強(qiáng) 三、市場(chǎng)拓展與客戶(hù)開(kāi)發(fā) 1、通過(guò)線上線下渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系 調(diào)研市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 2、客戶(hù)維護(hù)與關(guān)系管理 建立并維護(hù)客戶(hù)檔案，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、處理客戶(hù)在銷(xiāo)售使用中的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決手續(xù)辦理等需求。 4、銷(xiāo)售執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成 完成銷(xiāo)售回款與業(yè)績(jī)目標(biāo)，簽訂并跟進(jìn)銷(xiāo)售合同； 組織實(shí)施市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升品牌知名度。 5、數(shù)據(jù)管理與策略?xún)?yōu)化 收集分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，評(píng)估策略有效性，提交報(bào)告協(xié)助決策； 6、根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整銷(xiāo)售流程，優(yōu)化產(chǎn)品推廣方案。 四、能力要求 1、具備溝通能力、談判技巧及抗壓能力，能快速適應(yīng)市場(chǎng)變化； 2、熟悉科技產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷(xiāo)售流程與合同管理規(guī)范； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能跨部門(mén)協(xié)作推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。 五、附加職責(zé) 1、參與培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與效果評(píng)估，提供市場(chǎng)反饋以改進(jìn)產(chǎn)品； 2、遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，杜絕利益沖突行為。 崗位亮點(diǎn) 3、有兒童教育機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 2、會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。 3、長(zhǎng)居福州優(yōu)先 。