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1. 車輛索賠工作，熟悉索賠業(yè)務(wù)流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達(dá)的客戶滿意度指標(biāo)，負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)顧問，檢查索賠車輛，進(jìn)行索賠鑒定，判定是否為索賠范圍，保證索賠準(zhǔn)確性，按照相關(guān)索賠政策辦理多陪申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。 2. 索賠件及相關(guān)事務(wù)管理，收回索賠件，按照相關(guān)規(guī)定作好記錄、標(biāo)識(shí)、保管等管理工作，根據(jù)主機(jī)廠和公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理相關(guān)索賠件，按時(shí)、按量收回索賠款，負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，確保索賠賬務(wù)的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)與廠家就索賠事項(xiàng)的對(duì)接和報(bào)表資料的傳遞與交流，對(duì)索賠件及時(shí)按要求回運(yùn)。 3. 數(shù)據(jù)、檔案管理，填報(bào)各種質(zhì)量擔(dān)保工作單據(jù)和費(fèi)用，并分類建檔保存，定期整理和妥善保存所有索賠檔案，負(fù)責(zé)索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，編制各項(xiàng)報(bào)表并上報(bào)。 4.負(fù)責(zé)客觀真實(shí)地開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作狀況，主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門，參加各類培訓(xùn)并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)，參加相關(guān)工作會(huì)議。 任職要求： 1.有汽車接待崗位或索賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)考慮； 2.熟悉汽車維修相關(guān)知識(shí)及市場(chǎng)行情，熟悉汽車行業(yè)慣例，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3.具備良好人際交往和溝通能力.