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更新于 7月10日

訂單處理專員

5000-6000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單制作訂單售后處理訂單審核工作積極熱情,思維靈活應變能力強4S店庫管、售后配件優(yōu)先汽配訂單處理員優(yōu)先貨運/物流/倉儲汽車4S店/經銷商
工作內容 1,訂單處理 1) 負責接收、審核及錄入并回傳客戶訂單,確保訂單數(shù)據(jù)的準確性 2) 處理訂單變更、加急或取消等特殊情況,及時與客戶溝通并更新系統(tǒng)記錄 2,客戶溝通 1) 解答客戶關于訂單狀態(tài)、物流信息、庫存信息等問題的咨詢 2) 及時接收和處理來自客戶的電話、郵件、在線消息等渠道的咨詢和訂單 3) 處理客戶的投訴和糾紛,對于涉及產品質量、配送延遲等問題進行調查和解決 3,數(shù)據(jù)整理與報告
定期整理訂單數(shù)據(jù),協(xié)助制作訂單處理報表(如銷售訂單滿足率、供應商送貨滿足率、訂單臺賬等)
其它臨時事項的處理
任職要求: 1. 熟練使用Excel等辦公軟件 2. 良好的溝通與表達能力 3. 工作細致有耐心,善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題

工作地點

北京朝陽區(qū)中關村科技服務大廈-B棟B座307室

職位發(fā)布者

謝佳妮/人事經理

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