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崗位職責(zé)? （一）客戶需求調(diào)研與分析? 1.與客戶進(jìn)行深入溝通，了解其業(yè)務(wù)流程、痛點(diǎn)問題以及對(duì) AI 智能體軟件的具體需求和期望，包括功能需求、性能要求、數(shù)據(jù)安全等方面。? 2.收集客戶所在行業(yè)的相關(guān)信息，如行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，為制定針對(duì)性的解決方案提供依據(jù)。? 3.對(duì)客戶需求進(jìn)行整理、分析和歸納，撰寫詳細(xì)的需求分析報(bào)告，明確客戶的核心需求和潛在需求，為后續(xù)的方案設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。? （二）技術(shù)方案制定與呈現(xiàn)? 1.根據(jù)客戶需求和公司 AI 智能體軟件產(chǎn)品的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)定制化的技術(shù)解決方案。方案內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊規(guī)劃、技術(shù)選型建議、數(shù)據(jù)處理流程、實(shí)施計(jì)劃安排等方面，確保方案的可行性、先進(jìn)性和可擴(kuò)展性。? 2.運(yùn)用專業(yè)的演示技巧和溝通能力，向客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)方案的演示和講解，清晰闡述方案如何解決客戶問題、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，解答客戶和團(tuán)隊(duì)提出的疑問，獲取客戶的認(rèn)可和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的支持。? （三）產(chǎn)品演示與 POC 支持? 1.負(fù)責(zé) AI 智能體軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示工作，根據(jù)客戶需求和場(chǎng)景，展示產(chǎn)品的核心功能和優(yōu)勢(shì)，讓客戶直觀感受產(chǎn)品的價(jià)值和效果。? 2.在演示過程中，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)解答客戶的問題，收集客戶的反饋意見，對(duì)演示內(nèi)容和方式進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。? 3.協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品的 POC（概念驗(yàn)證）工作，制定 POC 計(jì)劃，搭建 POC 環(huán)境，指導(dǎo)客戶進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證，確保 POC 的順利進(jìn)行，并根據(jù) POC 結(jié)果提供專業(yè)的分析和建議。? （四）客戶關(guān)系維護(hù)與拓展? 1.在整個(gè)售前過程中，與客戶保持良好的溝通和互動(dòng)，建立信任關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和反饋，解決客戶的問題，提升客戶滿意度。? 2.關(guān)注客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展和需求變化，定期回訪客戶，挖掘客戶的潛在需求，為客戶提供持續(xù)的技術(shù)支持和解決方案建議，推動(dòng)客戶與公司的長期合作。? 3.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)拓展新客戶，參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如技術(shù)研討會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等，通過專業(yè)的技術(shù)講解和方案展示，提升公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度和影響力。? （五）跨部門協(xié)作與知識(shí)共享? 1.與研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時(shí)反饋客戶需求和市場(chǎng)信息，協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和升級(jí)，確保產(chǎn)品能夠更好地滿足客戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。? 2.與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，參與產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)討論，從售前技術(shù)支持的角度提供專業(yè)意見，為產(chǎn)品的功能特性和市場(chǎng)定位提供參考。? 3.與售后團(tuán)隊(duì)做好項(xiàng)目交接工作，將項(xiàng)目的技術(shù)細(xì)節(jié)、客戶需求和注意事項(xiàng)等信息準(zhǔn)確傳達(dá)給售后團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目交付后的順利運(yùn)維和客戶服務(wù)。? 4.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和知識(shí)分享活動(dòng)，將自己在工作中積累的行業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和解決方案案例等分享給團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。