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更新于 7月9日
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舉報

電商運營專員

4000-8000元
  • 徐州云龍區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

船舶/航空/航天/火車制造
一、店鋪日常運營管理
負責(zé)無人機電商店鋪（如淘寶、京東、拼多多、抖音電商等平臺）的日常運營維護，包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁更新等。根據(jù)無人機產(chǎn)品特點（如型號、功能、適用場景），撰寫精準(zhǔn)的商品描述，突出產(chǎn)品賣點（如續(xù)航時間、高清攝像、智能避障等），并搭配高質(zhì)量圖片或視頻，提升商品吸引力。?監(jiān)控店鋪各項基礎(chǔ)指標(biāo)，如店鋪評分、違規(guī)記錄、客服響應(yīng)速度等，及時處理店鋪異常情況（如違規(guī)預(yù)警、訂單糾紛），確保店鋪正常運營。?維護店鋪首頁及活動頁面的布局與裝修，根據(jù)節(jié)日、促銷節(jié)點或產(chǎn)品更新，調(diào)整頁面設(shè)計風(fēng)格，增強用戶瀏覽體驗，提高頁面跳轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)化率。?
二、營銷活動策劃與執(zhí)行
結(jié)合無人機行業(yè)特點和平臺規(guī)則，策劃店鋪營銷活動，如新品首發(fā)、限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動、節(jié)日促銷（如 618、雙十一）等，制定詳細的活動方案，包括活動時間、優(yōu)惠力度、宣傳渠道等，并推動方案落地執(zhí)行。?負責(zé)活動資源的對接與申請，如平臺活動報名、優(yōu)惠券設(shè)置、秒殺活動配置等，跟進活動審批進度，確?；顒禹樌暇€。?活動期間實時監(jiān)控數(shù)據(jù)（如流量、銷量、轉(zhuǎn)化率），根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)及時調(diào)整活動策略（如加大優(yōu)惠力度、優(yōu)化活動頁面），活動結(jié)束后進行效果復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗并形成報告。?
三、流量獲取與推廣優(yōu)化?
負責(zé)店鋪的流量獲取工作，包括免費流量和付費流量的運營。免費流量方面，通過優(yōu)化商品標(biāo)題關(guān)鍵詞、參與平臺推薦活動、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如無人機使用教程、航拍技巧）等提升自然搜索排名；付費流量方面，操作直通車、鉆展、抖音信息流等付費推廣工具，制定推廣預(yù)算，調(diào)整投放策略，監(jiān)控 ROI（投資回報率），確保推廣效果最大化。?參與電商平臺的內(nèi)容營銷，如在店鋪首頁或短視頻平臺發(fā)布無人機相關(guān)內(nèi)容（產(chǎn)品測評、使用場景展示、用戶案例分享），吸引目標(biāo)用戶（如航拍愛好者、農(nóng)業(yè)從業(yè)者、影視創(chuàng)作者）關(guān)注，提升品牌曝光度和用戶粘性。?分析各推廣渠道的效果數(shù)據(jù)，篩選高效推廣方式，優(yōu)化推廣素材（如廣告圖、短視頻腳本），降低獲客成本。?
四、客戶服務(wù)與關(guān)系維護?
協(xié)助客服團隊處理售前咨詢，提供無人機產(chǎn)品專業(yè)知識支持（如性能參數(shù)、適用場景、售后政策），確?？头軠?zhǔn)確解答用戶疑問，提高咨詢轉(zhuǎn)化率。?跟進售后問題處理，如訂單退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量投訴、物流異常等，協(xié)調(diào)倉庫、售后部門解決問題，提升客戶滿意度，降低差評率和糾紛率。?收集客戶反饋信息（如對產(chǎn)品功能的建議、購買顧慮），整理后反饋給產(chǎn)品和銷售團隊，為產(chǎn)品迭代和營銷策略調(diào)整提供參考。?
五、數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化?
定期收集和分析店鋪運營數(shù)據(jù)，包括流量數(shù)據(jù)（訪客數(shù)、瀏覽量、來源渠道）、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、客單價、成交金額）、用戶數(shù)據(jù)（新老客戶占比、復(fù)購率）等，通過數(shù)據(jù)工具（如生意參謀、商智）生成分析報告。?根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，找出店鋪運營中的問題（如某款無人機轉(zhuǎn)化率低、某推廣渠道 ROI 不佳），制定針對性優(yōu)化方案，如調(diào)整商品定價、優(yōu)化詳情頁、更換推廣渠道等，持續(xù)提升店鋪業(yè)績。?跟蹤無人機行業(yè)電商動態(tài)及競品運營策略（如競品的促銷活動、價格變化、爆款產(chǎn)品），分析其優(yōu)勢與不足，借鑒有效經(jīng)驗優(yōu)化自身運營策略。?
六、庫存與供應(yīng)鏈協(xié)作?
協(xié)助監(jiān)控?zé)o人機及配套產(chǎn)品（如電池、遙控器、配件）的庫存數(shù)據(jù)，定期與倉庫核對庫存數(shù)量，根據(jù)銷售情況和活動計劃，提前預(yù)警庫存不足或積壓問題，及時反饋給采購部門，確保庫存合理周轉(zhuǎn)。?配合供應(yīng)鏈團隊處理訂單發(fā)貨相關(guān)事宜，如跟進訂單出庫進度、協(xié)調(diào)物流配送，確保訂單按時送達，減少物流延誤導(dǎo)致的客戶投訴。

工作地點

徐州云龍區(qū)通薈大廈803

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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徐州啟航未來航空航天科技有限公司專注工業(yè)型無人機領(lǐng)域。公司匯聚專業(yè)人才，以創(chuàng)新為驅(qū)動，扎根工業(yè)無人機研發(fā)、制造與服務(wù)。核心業(yè)務(wù)涵蓋多類型工業(yè)無人機打造，產(chǎn)品具備高穩(wěn)定性與強適應(yīng)性。在農(nóng)用場景，無人機可高效完成農(nóng)藥精準(zhǔn)噴灑、種子播撒，助力農(nóng)田管理；消防救援時，能快速抵達火災(zāi)現(xiàn)場，拋投滅火彈、提拉水帶，為救援爭取時間；吊裝作業(yè)中，憑借精準(zhǔn)定位與穩(wěn)定飛行，實現(xiàn)重物的安全吊運。技術(shù)層面，自研先進飛控系統(tǒng)保障飛行穩(wěn)定，優(yōu)化動力提升續(xù)航與載荷，搭配豐富傳感器實現(xiàn)智能作業(yè)。秉持專業(yè)、創(chuàng)新理念，我們持續(xù)奮進，為工業(yè)無人機發(fā)展添磚加瓦，助力各行業(yè)智能化升級。
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