職位描述
售后客服全白班客戶成功SAAS產(chǎn)品在線音樂/視頻/閱讀互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司線上平臺(tái)賬號(hào)的日常使用和管理；
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)日常訪問客戶的接待、溝通、答疑和服務(wù)，根據(jù)客戶需求，為客戶推薦合適的音色，引導(dǎo)客戶達(dá)成合作；
3、負(fù)責(zé)客戶音頻制作全流程的引導(dǎo)和操作，包括出樣、協(xié)調(diào)對(duì)接、收款、成品、審聽、剪輯、交付等，以及售后服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹其他客戶；
5、及時(shí)反饋與客戶交互過程中遇到的問題，收集市場(chǎng)反饋和可以了解到的競(jìng)品信息。
任職要求
1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，工作積極、責(zé)任心強(qiáng)、有上進(jìn)心，對(duì)于新興事物和技術(shù)接受快；
2、樂觀開朗，善于溝通、善于思考，能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中遇到的問題；
3、具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，事事以解決客戶的訴求和問題為先；
4、熱愛AI 行業(yè)。
1、負(fù)責(zé)公司線上平臺(tái)賬號(hào)的日常使用和管理；
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)日常訪問客戶的接待、溝通、答疑和服務(wù)，根據(jù)客戶需求，為客戶推薦合適的音色，引導(dǎo)客戶達(dá)成合作；
3、負(fù)責(zé)客戶音頻制作全流程的引導(dǎo)和操作，包括出樣、協(xié)調(diào)對(duì)接、收款、成品、審聽、剪輯、交付等，以及售后服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹其他客戶；
5、及時(shí)反饋與客戶交互過程中遇到的問題，收集市場(chǎng)反饋和可以了解到的競(jìng)品信息。
任職要求
1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，工作積極、責(zé)任心強(qiáng)、有上進(jìn)心，對(duì)于新興事物和技術(shù)接受快；
2、樂觀開朗，善于溝通、善于思考，能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中遇到的問題；
3、具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，事事以解決客戶的訴求和問題為先；
4、熱愛AI 行業(yè)。
三、福利待遇
1、入職繳納五險(xiǎn)一金，給你安全與保障
2、6.5小時(shí)工作制，午休2小時(shí)，兼顧工作與休息
3、超長(zhǎng)帶薪年假，享受夢(mèng)和遠(yuǎn)方
4、人際關(guān)系簡(jiǎn)單，工作氛圍活躍
1、入職繳納五險(xiǎn)一金，給你安全與保障
2、6.5小時(shí)工作制，午休2小時(shí)，兼顧工作與休息
3、超長(zhǎng)帶薪年假，享受夢(mèng)和遠(yuǎn)方
4、人際關(guān)系簡(jiǎn)單，工作氛圍活躍
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)三慶楓潤(rùn)大廈A座21層
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職位發(fā)布者
夏女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
出奇(山東)數(shù)字科技有限公司出奇科技創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)深耕配音行業(yè)多年，在全國(guó)各地?fù)碛斜姸嗟呐湟艉献骰锇椋蛻舾采w全國(guó)各地的各行各業(yè)?；趥鹘y(tǒng)配音業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，同時(shí)具備AI語(yǔ)音大模型調(diào)用研發(fā)能力，出奇科技于2023年布局AI語(yǔ)音模型訓(xùn)練，并于2024年全面上線，打通真人+AI配音的完整鏈路，業(yè)務(wù)能力覆蓋傳統(tǒng)商配、有聲書、角色互動(dòng)、語(yǔ)音助手、智能交互等與聲音相關(guān)的多種領(lǐng)域，為客戶提供360度無(wú)死角的數(shù)字化音頻解決方案。通過AI能力為客戶實(shí)現(xiàn)降本增效，即將掀起配音行業(yè)的顛覆性浪潮。
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