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更新于 4月10日

客服專員

5000-6000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服檢測/認(rèn)證專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé): 1、從業(yè)務(wù)員處接手客戶,按照客戶和買家要求安排入單,填寫好申請表,下報價單后安排測試,跟進測試進度; 2、做好相關(guān)報價文件,協(xié)調(diào)各部門和實驗室完成測試; 3、拿到測試報告后確認(rèn)是否繳納測試費用,打印、裝訂,寄出報告; 4、收寄客戶樣品快遞,接聽電話,回復(fù)客戶郵件以及回答客戶的詢問; 5、收集并反饋客戶的需求; 6、收集及初步處理投訴和突發(fā)事件。 崗位要求: 1、大專或以上學(xué)歷。 2、辦公軟件熟練 3、了解客戶服務(wù)管理體系,高度的責(zé)任感和服務(wù)意識,思路清晰,目標(biāo)明確; 4、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力良好,團隊意識強;

工作地點

東莞市萬江街道新和社區(qū)創(chuàng)業(yè)工業(yè)園盛豐路1號

職位發(fā)布者

琚凌霜/人事經(jīng)理

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