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崗位職責(zé)： 1、從業(yè)務(wù)員處接手客戶，按照客戶和買家要求安排入單，填寫好申請表，下報價單后安排測試，跟進測試進度； 2、做好相關(guān)報價文件，協(xié)調(diào)各部門和實驗室完成測試； 3、拿到測試報告后確認(rèn)是否繳納測試費用，打印、裝訂，寄出報告； 4、收寄客戶樣品快遞，接聽電話，回復(fù)客戶郵件以及回答客戶的詢問； 5、收集并反饋客戶的需求； 6、收集及初步處理投訴和突發(fā)事件。 崗位要求： 1、大專或以上學(xué)歷。 2、辦公軟件熟練 3、了解客戶服務(wù)管理體系，高度的責(zé)任感和服務(wù)意識，思路清晰，目標(biāo)明確； 4、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力良好，團隊意識強；