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崗位職責： (1) 維護高凈值會員，定期推送定制化推薦（如康養(yǎng)病調理套餐）； (2) 協(xié)助服務官設計會員權益體系； (3) 新客接待，強調“體驗式銷售”（引導試吃→講解有機認證→轉化會員）； (4) 執(zhí)行老會員生日關懷、積分兌換提醒等； 任職要求A級別： (1) 1年以上高端零售/健康行業(yè)銷售經(jīng)驗（如有機食品、私人健康管理）； (2) 有服務中高收入中老年群體或慢性病營養(yǎng)干預相關案例者優(yōu)先； (3) 熟練使用CRM系統(tǒng)，能通過消費數(shù)據(jù)識別客戶需求（如：購買低糖食品→推薦糖尿病套餐）； (4) 具備基礎營養(yǎng)學知識（如能解讀“高血壓飲食禁忌”）； (5) 高情商溝通：能應對高凈值客戶個性化訴求（如定制禮盒包裝）； (6) 跨部門協(xié)作：與服務官、產(chǎn)品團隊高效配合； (7) 持有健康管理師/營養(yǎng)師相關證書； (8) 有私域社群運營經(jīng)驗（如維護過VIP微信群）； 任職要求B級別 (1) 1年以上快消品/零售銷售經(jīng)驗（食品行業(yè)尤佳）； (2) 有試吃推廣或地推拉新經(jīng)驗者優(yōu)先； (3) 掌握“體驗式銷售”全流程（試吃引導→痛點挖掘→有機認證背書→會員卡轉化）； (4) 熟練操作會員系統(tǒng)（如發(fā)放生日優(yōu)惠券、積分兌換指引）； (5) 基礎辦公軟件（Excel記錄每日轉化數(shù)據(jù)）； (6) 親和力：能快速與中老年客戶建立信任（如稱呼“叔叔/阿姨”而非“您”）； (7) 執(zhí)行力：嚴格跟進會員關懷計劃（如每周20個老客回訪）； (8) 有兒童照護經(jīng)驗（便于家庭客群溝通）；