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崗位職責(zé)： 1. 陪同就診： - 陪同患者前往醫(yī)院完成掛號(hào)、候診、檢查、繳費(fèi)、取藥等全流程服務(wù)，協(xié)助解決就診中的問(wèn)題。 - 為老年患者、行動(dòng)不便者、異地就醫(yī)者或缺乏醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)的人群提供專業(yè)陪診支持。 2. 流程協(xié)助： - 提前了解醫(yī)院科室分布及就診流程，幫助患者規(guī)劃高效就醫(yī)路徑。 - 協(xié)助預(yù)約檢查、辦理住院/出院手續(xù)、復(fù)印病歷等行政事務(wù)。 3. 情感支持： - 提供心理安撫，緩解患者就診時(shí)的緊張或焦慮情緒，尤其是兒童、孕婦或重癥患者。 - 及時(shí)與患者家屬溝通就診進(jìn)展，反饋醫(yī)生建議。 4. 醫(yī)囑記錄與跟進(jìn)： - 協(xié)助記錄醫(yī)生診斷結(jié)果、用藥說(shuō)明及康復(fù)建議，確?；颊咔逦斫狻? - 提醒患者復(fù)診時(shí)間或后續(xù)治療安排。 5. 應(yīng)急處理： - 在突發(fā)情況下（如患者不適加重），協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員或家屬，必要時(shí)提供基礎(chǔ)急救支持。 任職要求： 1. 基本條件： - 年齡25-50歲，身體健康，無(wú)傳染病，具備較強(qiáng)體力和耐心（需長(zhǎng)時(shí)間站立或走動(dòng)）。 - 中專/高中及以上學(xué)歷，有護(hù)理、醫(yī)學(xué)、社工等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。 2. 技能與經(jīng)驗(yàn)： - 熟悉醫(yī)院就診流程及科室職能，了解常見(jiàn)醫(yī)療術(shù)語(yǔ)。 - 有1年以上醫(yī)院護(hù)理、養(yǎng)老陪護(hù)或相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 核心素質(zhì)： - 溝通能力強(qiáng)，具備同理心和服務(wù)意識(shí)，能快速建立患者信任。 - 細(xì)心負(fù)責(zé)，能妥善處理突發(fā)情況，嚴(yán)守患者隱私及醫(yī)療信息保密原則。 4. 其他要求： - 持有效健康證，部分單位需提供無(wú)犯罪記錄證明。 - 具備基礎(chǔ)急救知識(shí)（如CPR）或相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。