職位描述
文員
【崗位職責(zé)】
1. 客戶關(guān)系維護：深入了解客戶需求與期望，建立良好信任關(guān)系；收集反饋意見，及時解決客戶問題。
2. 服務(wù)質(zhì)量跟進：與紅娘、情感顧問等團隊密切協(xié)作，及時協(xié)調(diào)解決客戶在服務(wù)過程中遇到的問題，保障服務(wù)順利進行。
3. 投訴處理與危機公關(guān)：及時響應(yīng)客戶投訴，24小時內(nèi)與投訴客戶取得聯(lián)系，詳細記錄投訴內(nèi)容，快速制定解決方案，降低負面影響，維護公司品牌形象。
【崗位要求】
1、性格開朗。
2、擅長溝通，思維敏捷，懂得變通。
3、打字速度較快。
4、電話溝通順暢。
【工作時間】
早上9:00~下午18:00
【薪資待遇】
試用期無責(zé)底薪+崗位績效+續(xù)約提成，綜合薪資5000-6000+
工作地點
天津市-河西區(qū)-洞庭路與東江道交口香年廣場A座1006室
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