1、負(fù)責(zé)醫(yī)美科室的邀約回訪,客戶檔案信息的完善。
2、負(fù)責(zé)老客戶的復(fù)購(gòu)、激活、喚醒、開(kāi)發(fā)等業(yè)績(jī)提升;
3、負(fù)責(zé)醫(yī)生數(shù)據(jù)的整理,跟蹤,對(duì)接咨詢師、醫(yī)生護(hù)士,做好客戶接待,和客戶信息反饋;
4、負(fù)責(zé)老客戶治療后注意事項(xiàng)提醒和滿意度提升,做好客戶標(biāo)簽及客戶管理;
5、做好客戶服務(wù)和溝通,提升客戶粘性。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)美行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)美行業(yè)咨詢師助理、網(wǎng)電專員、客服專員經(jīng)歷優(yōu)先;
2、勤勉盡責(zé),具有良好溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),應(yīng)變能力等。
3、熟練操作系統(tǒng)軟件,接受電話外呼和微信溝通等工作內(nèi)容。