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崗位職責(zé)：
工作目標(biāo)
1協(xié)助進(jìn)行平臺的運營維護(hù)，保障平臺正常運轉(zhuǎn)；
2協(xié)助分析各項運營數(shù)據(jù)，提供相應(yīng)的決策支持；
職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)一：客戶維護(hù)
1、與客戶保持良好溝通，了解客戶的需求，解答客戶各種問題；
2、培訓(xùn)客戶了解、接受平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、客戶運營統(tǒng)計報表的匯總、分析匯報；
4、其他日常維護(hù)
職責(zé)二：部門維護(hù)
1、根據(jù)平臺標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)和統(tǒng)計缺陷并制定整改措施；
2、運營統(tǒng)計報表的匯總和分析；
3、積極學(xué)習(xí)和交流平臺運營相關(guān)知識，含TIPS教學(xué)。
4、 積極維護(hù)部門內(nèi)部員工，調(diào)動工作積極性
職責(zé)三：系統(tǒng)優(yōu)化
1、匯總和分析可優(yōu)化的問題，提出優(yōu)化方案
2、跟進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化需求，督促按時調(diào)整發(fā)布
5、 任職資格
教育水平 :大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷
工作經(jīng)驗 :2年以上的平臺類工作經(jīng)驗，有銷售、茶藝工作經(jīng)驗者尤佳
專業(yè)要求 :市場營銷，企業(yè)管理，茶藝，導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)
任職要求：
崗位要求
1、工作認(rèn)真、細(xì)致，責(zé)任心強，有良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊協(xié)作精神；具備較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；
2、有在線旅游行業(yè)經(jīng)驗者、銷售管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、具過程導(dǎo)向的思維模式，能承受較大工作壓力。
4、具自我驅(qū)動的工作熱情。