職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡客服全白班
崗位職責
1.負責接聽客戶來電、回復在線咨詢，為客戶提供專業(yè)、及時的服務支持
2.解答客戶關于產(chǎn)品功能、使用方法、訂單狀態(tài)等問題
3. 記錄客戶反饋的問題和建議，及時反饋給相關部門并跟進處理結(jié)果
4.維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度
任職要求
1.普通話標準，溝通表達清晰流暢，有良好的傾聽能力
1.負責接聽客戶來電、回復在線咨詢，為客戶提供專業(yè)、及時的服務支持
2.解答客戶關于產(chǎn)品功能、使用方法、訂單狀態(tài)等問題
3. 記錄客戶反饋的問題和建議，及時反饋給相關部門并跟進處理結(jié)果
4.維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度
任職要求
1.普通話標準，溝通表達清晰流暢，有良好的傾聽能力
2.具備耐心、細心的服務意識，能應對不同類型客戶的需求
3.熟悉電腦基本操作，會使用辦公軟件和在線溝通工具
4. 有客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆生可培訓上崗
薪資福利
薪資：3000-5000元/月（底薪+績效獎金）
福利：五險一金、節(jié)日福利、定期團建、崗前培訓
3.熟悉電腦基本操作，會使用辦公軟件和在線溝通工具
4. 有客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆生可培訓上崗
薪資福利
薪資：3000-5000元/月（底薪+績效獎金）
福利：五險一金、節(jié)日福利、定期團建、崗前培訓
工作地點
山西省太原市杏花嶺區(qū)新民中街55號603
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